Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être inutilisé et dans son état d’origine ;
• être retourné dans son emballage d’origine ;
• être accompagné de la preuve d’achat.

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ayant été utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.